Cancelando um boleto bancário

Aprenda a realizar o procedimento de baixa de um boleto bancário

Caso seja necessário cancelar (ou baixar, como preferir) um boleto, aqui mostraremos como é possível.

Em Menu, você deve clicar em Transações.

Após localizar a transação desejada, clique na sua respectiva linha.

Aparecerá na lateral direita da tela as informações sobre a transação, onde você deverá clicar em Cancelar Boleto.

Como mostra o vídeo a seguir:

Vale ressaltar dois pontos:

  • O cancelamento não pode ser desfeito.

  • Caso o seu cliente realize o pagamento do boleto enquanto o mesmo estiver em processo de cancelamento, isto é, quando o banco ainda não concluiu seu cancelamento, a transação será autorizada. Isso ocorre porque o banco identifica rapidamente o pagamento das cobranças, já o cancelamento leva mais tempo.

Caso surja alguma dúvida a respeito, nosso time de suporte está à disposição em nosso Chat para lhe ajudar!


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